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?インストールやアンインストールに関するご質問
 
■ お客様からの質問内容
? WindowsServer2008 R2にサーバプログラムがインストールできないのですが…?   2012/06/01
? サポートページからダウンロードしたファイルが、ウイルス対策ソフトに削除されてしまいます。   2012/05/02
? 維津美V6のアップデート後、デスクトップのショートカットアイコンが消えてしまいました。   2012/05/02
? 維津美V6のキーサーバを変更することになりましたが気をつける点はありますか?   2010/12/20
? 維津美V6の最新バージョンをインストールするにはどうしたら良いですか?   2010/07/06
? インストール中のエラーでインストール先の選択画面から先に進めないのですが?   2010/06/29
? サポートページからダウンロードした自己解凍形式のファイルを実行するとフリーズしてしまうのですが?   2009/05/18
? .NET Framework 2.0 がインストールできないのですが?   2008/05/15
 
質問02-08 WindowsServer2008 R2にサーバプログラムがインストールできないのですが…?
Q1 維津美サーバーシステムについて 2012/06/01
顧客

お世話になっております。
WinodwsServer2008 R2に、維津美V6のサーバープログラムをインストールしようとしましたが、
インストールすることができません。
維津美V6のサーバープログラムは、WinodwsServer2008 R2には対応していないのでしょうか?

A1 ご質問のご回答(維津美サーバーシステムについて) 2012/06/01
維津美ちゃん

株式会社□□□□□□ 神戸支店
○○○○ 様


いつも大変お世話になっております。
株式会社システムランの●●と申します。


維津美V6サーバーシステムは、WindowsServer2008 R2 をサポートしておりません。
正確にはインストーラが対応していないだけでございますのでプログラム本体はWindowsServer2008 R2 上でも動作致します。
つきましては、大変恐縮でございますが一旦Windows XPなどのパソコンに維津美V6サーバーシステムをインストールいただき、インストール先のフォルダにある全てのファイルをWindowsServer2008 R2 上の任意のフォルダにコピーしてください。
その後、"IzumiV6KeyServer.exe"を実行してサーバプログラムを開始してください。


大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。
ご不明な点などがございましたらご連絡ください。


株式会社 シ ス テ ム ラ ン
システム開発部 ●●●●

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質問02-07 サポートページからダウンロードしたファイルが、ウイルス対策ソフトに削除されてしまいます。
Q1 Re: 維津美ソフト 起動に係る問題について 2012/05/02
顧客

株式会社システムラン
  システム開発部 ●●様


御返事ありがとうございます。
ご指摘の通り、下記のメールの案内に従いシステムの更新プログラムをダウンロードしたのですが、実行ファイル「Iv6sys_updateXXXXXX.exe」がダウンロード完了直後に、ウイルス対策ソフト(Norton Internet
Security 2012)によって、強制的に削除されてしまい、更新できません。


ウイルス対策ソフトに削除されないように出来ないものでしょうか?


株式会社 □□□□□□ ○○

A1 Re:Re: 維津美ソフト 起動に係る問題について 2012/05/02
維津美ちゃん

株式会社 □□□□□□
○○ 様


お手数ですが、以下のSymantec公式ページをご参考に、"SONAR"機能をOFFにしていただくか、
アップデートプログラム(Iv6sys_updateXXXXXX.exe)をスキャンから除外していただきますよう
お願い致します。


【Norton Internet Security 2012-リアルタイム除外について】
https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp・・・・


よろしくお願い致します。


株式会社 シ ス テ ム ラ ン
システム開発部 ●●●●

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質問02-06 維津美V6のアップデート後、デスクトップのショートカットアイコンが消えてしまいました。
Q1 維津美ソフト 起動に係る問題について 2012/05/02
顧客

株式会社 システムラン システムサポート係様


大変お世話になります。

サポートページより、システムの更新プログラムをダウンロードし、アップデートを行ったところ、維津美V6を起動させる為のショートカットが削除されてしまいました。

パソコン内のフォルダ「マイコンピュータ¥Cドライブ¥IzumiV6」の中のどのファイルを選択すれば、システムが起動するのでしょうか。


該当するようなファイルが見当たりませんので、教えていただけますでしょうか。
宜しくお願いします。


株式会社 □□□□□□ ○○

A1 Re:維津美ソフト 起動に係る問題について 2012/05/02
維津美ちゃん

株式会社 □□□□□□
○○ 様


いつも大変お世話になっております。
株式会社システムランの●●と申します。


維津美の起動に必要となる実行ファイルは、通常"C:\IzumiV6\IZUMI_V6.exe"ですが、もしファイルが存在しない場合、アップデートが途中でキャンセルされている可能性がございます。


再度メールの手順を行なっていただいて、積算システムのアップデートの際にCDからのインストールと同じ画面が表示されるようでしたら、マニュアルの第2章、第1節のインストール手順に従ってそのままインストールを進めてください。
最新バージョンがインストールされます。


お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。


株式会社 シ ス テ ム ラ ン
システム開発部 ●●●●

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質問02-05 維津美V6のキーサーバを変更することになりましたが気をつける点はありますか?
Q1 Fw:【相談】積み上手の再インストールについて 2010/12/20
顧客 お世話になっております。

表記について、自社のサーバーが更新されることにより
再インストールが必要となります。
データ移行等にあたり注意点があれば教えて頂きたいのですが・・・

A1 Re:積み上手の再インストールについて 2010/12/21
維津美ちゃん □□□□□□株式会社
土木事業本部 情報システム室 ○○○○ 様
いつもお世話になっております。
株式会社システムランの●●と申します。

ご質問の件でございますが、サーバを更新されるとのことで、新しいサーバへの再インストールと認識させて頂いてよろしかったでしょうか?
もし、サーバプログラム側でライセンス認証の設定を行われているのでしたら、事前に設定値をお控え頂いて、再インストール後に再度設定をお願いします。
また、ファイルサーバとしてもお使いいただいている場合で、サーバ上の公開ディレクトリに維津美V6のマスタファイルやデータファイル等を保存しておられる場合も、新しいサーバの公開ディレクトリにコピーして頂きます様お願いいたします。

また、他にご不明な点がございましたら、ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
株式会社  シ ス テ ム ラ ン
開発課 ●●●●
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質問02-04 維津美V6の最新バージョンをインストールするにはどうしたら良いですか? 2010/07/06
Q1 お問い合わせ 2010/07/06
顧客 お世話になっております。

維津美V6のソフトを購入し、他のPCにインストールしたいと思いますが、今現在までの最新バージョンまで上げるには、どのような操作をしたらよろしいでしょうか?
よろしくお願い致します。
・ Serial Number 【******】

株式会社 □□□□□□ 
設計部 ○○○○

   *添付ファイル略*

A1 お問い合わせのご回答(維津美V6について) 2010/07/06
維津美ちゃん 株式会社 □□□□□□ 
設計部 ○○○○ 様
お問い合わせありがとうございます。
株式会社システムランの●●と申します。いつもお世話になっております。

ご質問の件ですが、平成22年度保守のご契約を頂戴したお客様には、最新版のセットアップCDを順次発送させて頂いております。近日中にお手元にお届けできるかと思いますので、そちらのCDをご使用くださり、インストールを行って頂ければ、システムは最新版となります。
また、既に維津美V6がインストールされているパソコンに関しても、「維津美V6レビジョンアップガイド」という冊子をお付けしておりますので、そちらに記載されている手順に沿って頂くことで、バージョンの古いシステムを最新のバージョンに更新することが可能となっております。

ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。
よろしくお願い致します。
株式会社  シ ス テ ム ラ ン
開発課 ●●●●
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質問02-03 インストール中のエラーでインストール先の選択画面から先に進めないのですが?
Q1 Re:維津美V6の港湾歩掛対追加プログラムのご案内 2010/06/29
顧客 ●●様
いつもお世話になっております。

添付ファイルのようにエラーが出て、ソフトのインストールができないPCがあります。
対応方法を教えてください。

株式会社 □□□□□□ ○○○○

   *添付ファイル略*

A1 Re:Re:維津美V6の港湾歩掛対追加プログラムのご案内 2010/06/29
維津美ちゃん □□□□□□株式会社 ○○様

いつもお世話になっております。株式会社システムランの●●と申します。
添付ファイルを拝見致しました。以下の手順をお試しください。

  手順1. インストールメニューから「CDの内容を参照」をクリックしてください。
  手順2. "Iv6_Setup.msi"と"setup.exe"の2つのファイルをデスクトップにコピーしてください。
  手順3. デスクトップにコピーした"setup.exe"をダブルクリックして実行してください。
  手順4. 積算システムのインストールが始まります。
従来の手順で積算システムのインストールを進めてください。
以上の手順をお試し頂いても同様のエラーが発生する場合ですが、積算システムのインストール前に.NET Framework2.0及びMDAC2.8SP1のインストールが実行され、エラーが発生したりといったことはございませんでしたでしょうか?
お心あたりがございましたら、恐縮ですが、ご連絡をお願い致します。
また、他におかしいと思われた点など、お気づきの点がございましたら、お教え願えませんでしょうか?
よろしくお願い致します。
株式会社  シ ス テ ム ラ ン
開発課 ●●●●
Q2 Re:Re:Re:維津美V6の港湾歩掛対追加プログラムのご案内 2010/06/29
顧客 ●●様
いつも大変お世話になっております。

メールの件、試行したのですが、同じ結果でした。他の対応方法を教えてください。
なお、インストールするPCでは、直前のアプリケーションのインストールなどは行っておりません。
WINはsp3です。

以上、よろしくお願い致します。

株式会社 □□□□□□ ○○○○

A2 お問い合わせのご回答(維津美V6について) 2010/06/29
維津美ちゃん □□□□□□株式会社 ○○ 様

株式会社システムランの●●でございます。お世話になっております。

インストール試行結果のご連絡をありがとうございました。
お送り頂いた画像を拝見しますと、インストールフォルダの選択画面で[次へ]ボタンをクリックした際に発生しているようです。
可能性としてはWindows Installerのサービスが壊れていることが考えられます。
以下の手順でWindows Installerの再インストールをお試しください。
 

手順1.

マイコンピュータから、Windows XPがインストールされているドライブを開いてください。
  手順2. "\WINDOWS\system32\"フォルダを開いて、以下の通りファイルをリネーム(名前の変更)してください。
"msi.dll"→"msi.dll.old"
"msiexec.exe"→"msiexec.exe.old"
  手順3. パソコンを再起動してください。
  手順4. 以下のURLからWindowsInstaller4.5をダウンロードしてインストールしてください。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displayLang=ja
上記ページの"WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe"をダウンロードしてください。

よろしくお願い致します。

株式会社  シ ス テ ム ラ ン
開発課 ●●●●
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質問02-02 サポートページからダウンロードした自己解凍形式のファイルを実行するとフリーズしてしまうのですが…? 2009/05/18
Q1 お問い合わせ 2009/05/18
顧客 お世話になっております。

維津美V6のサポートページからダウンロードした修正モジュール(電子レンジのアイコンのファイル)を実行すると、途中で「応答なし」になるのですが、どうすれば良いのでしょうか?

A1 お問い合わせのご回答(維津美V6について) 2009/05/18
維津美ちゃん (株)□□□□□□
○○○○様
お世話になっております。株式会社システムランの●●と申します。
お問い合わせ頂いた件について、ご回答申し上げます。

共有フォルダ等のネットワークボリュームに修正モジュールを配置されておりませんでしょうか?
ネットワークボリューム上から修正モジュールを実行すると、応答なしとなる事例をご報告頂いております。
この場合は、デスクトップ等にコピーし、実行して頂くことで解決することができます。
また、セキュリティソフト等の関係で、修正モジュール自体のダウンロードが失敗するという事例もございました。
その際、修正モジュールが改ざんされ、ファイルサイズが異なってしまっておりましたので、ファイルサイズが元の14MBであるか
ご確認ください。
ファイルサイズが14MBでなかった場合、ダウンロードが成功した別のパソコンからコピーして実行してください。

よろしくお願い致します。
株式会社  シ ス テ ム ラ ン
開発課 ●●●●
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質問02-01 .NET Framework 2.0 がインストールできないのですが?
Q1 お問い合わせ 2008/05/15
ユーザー 株式会社システムラン ●● 様
 
お世話になっております。(株)□□□□□□ ○○と申します。

維津美V6をインストールしていたところ、.NET Framework2.0のインストール中にエラーが発生して先に進みません。
どのように対処すればよいでしょうか?

A1 お問い合わせのご回答(維津美V6について) 2008/05/15
維津美ちゃん (株)□□□□□□ ○○様
お世話になっております。株式会社システムランの●●と申します。
.NET Framework 2.0のインストール中にエラーが発生する件について、ご回答申し上げます。
インストールされる環境がWindowsXPの場合、Service Pack 2以上がインストールされているかをご確認ください。
インストールされる環境がWindows2000の場合、Service Pack 3以上かつ、Internet Explorer 5.01以上がインストールされているかをご確認ください。
【確認手順】
1. [スタート]メニューをクリックして、[ファイル名を指定して実行]をクリックしてください。
2. [名前]の部分に"msinfo32"と入力して、[OK]ボタンをクリックしてください。
3. [システムの概要]をクリックして、WindowsのバージョンとService Packのインストール状態を確認してください。
4. [インターネットの設定]→[Internet Explorer]→[概要]をクリックしてInternet Explorerのバージョンを確認してください。

また、上記のプログラムは、ライセンスの関係上、維津美V6と一緒に配布されておりません。
大変お手数でございますが、WindowsUpdate等でインストールをお願い致します。


Windows2000のサポートは、2010年7月13日を持って終了致しました。
これに伴い、維津美V6でのWindows2000のサポートも終了致しましたので、ご理解の程よろしくお願い致します。しかしながら、Windows2000に対して維津美V6がインストールできなくなったわけではございませんので、引き続きWindows2000でお使い頂くことが可能です。

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株式会社システムラン
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