よくある質問

維津美の広場IZUMI hiroba

ローカルキーでの認証ができません。

ライセンス認証2016/08/19

維津美V7の起動時に以下のコメントが表示されます。


ライセンス認証に失敗しました。
ローカルキーの認証で以下のエラーが発生しました。
エラー:キーが接続されていないか、認識できないタイプのキーです。


プログラムを再インストールしてみましたが変わりません。

Re:ライセンス認証2016/08/19

(株)□□□□
〇〇 様


いつもお世話になっております。システムラン 〇〇です。


認証の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。


エラー内容から考えられるのは、「キーは挿入されているがランプが点灯していない」ケースです。
お使いいただいている紫色のローカルキーは、正常に使用できる状態であればキーのお尻側が赤く点灯します。
一度、点灯状況をご確認いただけますでしょうか?


もし点灯しておりませんでしたら、USBポート帯電による一時的な障害の可能性がございます。
1)別のUSBポートへの差し替え
2)PC本体の再起動
をとりあえずお試しいただけませんでしょうか。


それでも解消しない場合は、ウイルス対策ソフトの影響でドライバが正常にインストールされていない可能性がございます。
お手数ですが、お使いのウイルス対策ソフトの機能を全て停止してから、再インストールをお試しいただけませんでしょうか。
※再インストールの際は、ドライバインストールの選択肢で「このコンピュータに接続 または~」を選択してください。


もしそれでも解消しない場合は、より確実なドライバ単体のインストーラをお使いいただく必要があるかもしれません。
インストーラは、サポートページ内「ダウンロード」コーナー最下部「その他」に「HASPUserSetup」という名前で置いてあります。
ダウンロード後ダブルクリック等で実行いただき、どんどん進めていただくだけでインストールが完了いたします。
※維津美本体はインストールされません。ドライバのみとなります。
その際も、ウイルス対策ソフトは全停止をお願い致します。


これでも解決に至らない場合は、お手数ですが再度弊社までお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。