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維津美V7の起動でエラーが発生するのですが。

維津美V7起動時のエラーについて2016/08/18

お世話になります。


維津美V7の起動時に以下のエラーが発生して起動できない状態になっています。


1. 維津美V7を起動すると、スプラッシュウィンドウの「スタートページを設定しています」の状態から進捗バーが先に進まない。


2. タスクマネージャーで強制終了すると、スプラッシュウィンドウの後ろに隠れていたエラーメッセージが一瞬表示される。


再インストールを試しましたが現象は解消できませんでした。
なお、この現象が起きているのは今のところPC1台(OS:Windows8.1)のみです。


どのように対処すればよろしいでしょうか。
よろしくお願いします。

Re:維津美V7起動時のエラーについて2016/08/18

□□□□(株)
○○様


当エラーにつきまして、次の2つのフォルダを削除の上、起動できるかどうかご確認いただけませんでしょうか。


・Cドライブ→「ユーザー」もしくは「Users」→(ユーザー名のフォルダ)→「AppData」→「Local」 → 「Systemrun」→「Systemrun.Runup・・・」
の順にフォルダを開いていき、その中の「7.1.1.0」フォルダを削除


・Cドライブ→「ユーザー」もしくは「Users」→(ユーザー名のフォルダ)→「AppData」→「Roaming」
の順にフォルダを開いていき、その中の「Systemrun」フォルダを削除


※「AppData」というフォルダが見つからない場合、次のホームページを参考に、隠しフォルダの表示の操作をお願いいたします。
Windows 7
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2453311
Windows 8
http://pc-karuma.net/windows8-unhide-hidden-file-and-folder/
Windows 10
http://www.wannko.net/windows10/kihon/file.html


操作方法等ご不明な点がございましたらお知らせください。
以上、よろしくお願い申し上げます。