よくある質問

維津美の広場IZUMI hiroba

ローカル認証キーが反応しません。

ローカル認証しない2018/12/12

お世話になっております。

PC更新にともない新規PCへ維津美をインストール、更新プログラムまでインストール完了していますがローカル認証キーが反応しません。
赤く光らず認証もできません。

対処方法をご教示ください。

Re:ローカル認証しない2018/12/12

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。

お問合せ頂きました件につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

恐らく新規PC側に認証キー用のドライバが入っていない為かと思われますので、サポートページのダウンロード>その他項目内の「Sentinelランタイム(ドライバ)インストーラ」のメニューからファイルをダウンロードいただき、インストールをお願いできますでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、ご対応の程よろしくお願い致します。