よくある質問

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Windows10にアップグレードしたところ認証がされなくなりました。

Windows10変更後のキー認証について2019/07/19

お世話になります。

Windows7からWindows10にアップロードしました。
その後、維津美を使用しようとしましたが、キーが認証されないとのことでログインできません。
windows10変更後、何か作業が必要でしょうか。

教えてください。

Re:Windows10変更後のキー認証について2019/07/19

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。

ライセンス認証の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。

Windows7から10にアップされたとの事で、アップの際にライセンス認証に必要なドライバ(ランタイム)が正常に動作しなくなっている可能性がございます。

つきましては、以下の手順でドライバ(ランタイム)のインストールをお願いいたします。
  1. 維津美サポートページの「ダウンロード」ページを開き、「HASPUserSetup」
    (ページ最下部「その他」の項目にございます)をダウンロードしてください。
  2. ブラウザ画面の下の方に「実行」「保存」「キャンセル」が出てきましたら「実行」をクリックしてください。
    もし出てこない場合は、「ダウンロード」フォルダ等に保存されておりますので、ダブルクリックで実行してください。
  3. 英語の画面が出てきますので「Next」「I accept~を選択してNext」「Next」の順に操作を行ってください。
    画面上にバーが出てきてインストールが開始されます。
  4. 画面が切り替わり「Finish」ボタンが出てきましたらクリックしてください。
    これでインストール作業は完了です。
  5. 最後に、維津美を起動いただき、ライセンス認証が正常に行われるかどうかご確認ください。
お手数をお掛けしますがどうぞよろしくお願いいたします。