よくある質問

維津美の広場IZUMI hiroba

ネットワーク認証エラーについて教えて下さい。

ネットワーク認証エラーについて2019/09/19

いつもお世話になります。

いつも使用している自分のパソコンでソフトを使おうとしたところ、ネットワーク認証エラー画面となりました。

原因については、直近でセキュリティーソフトを入れ替えた影響かと思われましたが、キーを挿しているパソコン本体では通常通りソフトが稼働できているため、問題は無いものと思われました。

具体的に認証設定についてどのようにすればよいかご教授ください。

よろしくお願いします。

Re:ネットワーク認証エラーについて2019/09/19

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。

認証エラーの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

キーを挿されていないパソコンからのみ認証ができないということでよろしかったでしょうか。

その場合セキュリティソフトを入れ替えられている点からファイアウォールの設定情報が変更されてしまった可能性がございます。

ファイアウォールの設定を再度行っていただくことで解消されるかと思いますので、お手数ですが対応をお願いできますでしょうか。

以上、ご確認よろしくお願い致します。